Hoe blijf ik rustig tijdens een incident?

Professioneel reageren op het moment van grensoverschrijdend of agressief gedrag? Hou in spannende situaties je hoofd koel. Niet makkelijk wanneer je overspoeld wordt door heftige emoties als angst, boosheid of verdriet. Hou krijg je deze gevoelens onder controle?

Aanvaard wat er in je omgaat

Merk je gevoelens, je gedachten en je fysieke reacties op. Laat ze kort toe. Benoem ze en aanvaard dat de situatie spanning bij je oproept. Zo krijg je jezelf onder controle. Wees je lichaam dankbaar voor deze waarschuwingssignalen.

Beïnvloed jezelf

Afbeelding
infographic ademhalen

Let op je mimiek en lichaamshouding

Sta stevig en stabiel op beide benen. De ander zal die stevigheid opmerken. Buig licht je knieën. Met de knieën ‘op slot’ zijn je benen stelten. Dat maakt je minder stabiel. Laat je armen los langs je lichaam hangen, liefst met je handpalmen zichtbaar. Draai je bijna een kwartslag weg van de ander. Dat verlaagt de spanning en je bent fysiek minder kwetsbaar.

Leg een niet-provocerende, rustige, open uitdrukking in je gezicht. Verbreek zo nu en dan het oogcontact. Ontspan je spieren.

Vaak zet spanning zich af in je gezicht, nek, schouders, borst, billen en knieën. Laat ze los en beweeg. Zeker als je merkt dat je ‘bevriest’.

Stuur je gedachten

Afbeelding
stuur je gedachten infographic

Oefening baart kunst

Omgaan met agressie en agressief gedrag, het herkennen en verwerken van eigen emoties oefen je tijdens een opleiding. Opleiden en achteraf blijven onderhouden is noodzakelijk.