Ontwikkel je agressiebeleid met D-NA

Nood aan begeleiding bij de ontwikkeling van je agressiebeleid? ICOBA biedt financiële steun als je beroep wil doen op D-NA. D-NA heeft ervaring in het ondersteunen van interne preventie-adviseurs bij het ontwikkelen van een agressiebeleid in zeer diverse organisaties. En heeft ervaring in procesbegeleiding op vlak van visie-ontwikkeling, change-trajecten en participatietrajecten

Contactgegevens

D-NA CVBA
Kris Verherstraeten
Willem Rosierstraat 5
2800 Mechelen
www.d-na.be
kris.verherstraeten [at] d-na.be
0484635334

Steeds meer organisaties ervaren de impact van agressie of grensoverschrijdend gedrag door externen. Een goed agressiebeleid is daarbij geen verzameling losse afspraken, maar een gedeeld kompas: gedragen door teams, gedragen door leidinggevenden, ingebed in de cultuur.

D-NA ondersteunt organisaties bij het ontwikkelen van een gedragen, mensgericht en werkbaar agressiebeleid. Niet met standaardoplossingen, wel met begeleiding op maat die vertrekt vanuit de realiteit op de werkvloer.

Doel van de begeleiding

Het agressiebeleid dat we samen ontwikkelen:

vertrekt vanuit de leefwereld van medewerkers;
is integraal, met aandacht voor preventie, grenzen stellen, opvang, nazorg herstel en opvolging;
wordt samen vormgegeven met de mensen op de vloer én met het beleid;
laat zich verankeren in gedrag, afspraken en cultuur;
zorgt voor duidelijkheid én vertrouwen in het omgaan met grensoverschrijdend gedrag.

Met een agressiebeleid draag je zorg voor de noden en behoeften van medewerkers en de klant/cliënt/patiënt En bevorder je het psychosociale welzijn van de medewerkers.

Aanpak van de begeleiding

De begeleiding verloopt stapsgewijs en op maat, met een vaste structuur als houvast. We combineren bevraging, workshops, analyse en coaching – telkens afgestemd op de noden en context van de organisatie.

Typische bouwstenen van een traject:

intake met directie of beleid
analyse van het bestaande beleid
bevraging of belevingsonderzoek bij medewerkers
werksessies met een gedragen werkgroep
co-creatie van visie, grenswijzerl en duidelijke afspraken
advies bij procedures en registratiesysteem
ondersteuning bij het uitwerken van sensibiliserende workshops
implementatie en opvolging

Wij geloven dat verandering enkel duurzaam is als ze van binnenuit groeit. Daarom werken we participatief, met oog voor draagvlak, haalbaarheid en sectorrealiteit. We brengen expertise, structuur en methodiek aan, maar geven eigenaarschap aan de organisatie zelf.

Elke begeleiding wordt vooraf afgestemd en gecontracteerd. De timing, intensiteit en inhoud worden steeds op maat bepaald, in overleg met de organisatie en in lijn met de richtlijnen van Icoba.

Ervaring

D-NA beschikt over ruime ervaring in het begeleiden van organisaties bij het ontwikkelen én implementeren van een gedragen agressiebeleid. We ondersteunen preventieadviseurs, leidinggevenden en werkgroepen in uiteenlopende contexten – zoals ziekenhuizen, OCMW’s, gemeentes, onderwijsinstellingen en welzijnsorganisaties.

Onze begeleiding stopt niet bij visie en beleidstekst. We geven ook opleidingen en trainingen die teams versterken in hun dagelijkse omgang met agressie: van basisvorming en verdiepende trajecten tot train-de-trainersessies en coaching op maat. Theorie en praktijk gaan daarbij hand in hand.

We hielpen onder meer volgende organisaties op weg:

Diverse CGG’s en CAW’s
Meerdere gemeentebesturen en welzijnsverenigingen
Ziekenhuizen en zorginstellingen
VAPH-voorzieningen

Elke begeleiding is anders, maar steeds met hetzelfde doel: een beleid dat leeft, gedragen wordt én werkt in de praktijk — zowel op papier als op de werkvloer.

Begeleiding door Kris Verherstraeten

Kris Verherstraeten combineert een jarenlange praktijkervaring in de social-profitsector met meer dan 15 jaar expertise als begeleider van teams, leidinggevenden en organisaties rond het thema agressie. Hij kent de werkvloer van binnenuit, en weet wat er leeft in organisaties die dagelijks geconfronteerd worden met complexe situaties en gedrag.

Sinds 2011 is hij verbonden aan D-NA, waar hij organisaties begeleidt in het opzetten van gedragen agressiebeleid. Hij doet dat op alle niveaus: van werkgroep tot directie, van concrete workshops tot visieontwikkeling.

Kris weet snel verbinding te maken met mensen, ook in moeilijke contexten. Hij begeleidt verandering op een mensgerichte, pragmatische manier: met voeling voor weerstand en met oog voor het aanwezige potentieel. Hij daagt uit waar nodig, stelt het vanzelfsprekende in vraag, en zoekt altijd naar betekenisvolle actie die past bij de organisatie.

Kris volgde de voorbije jaren aanvullende opleidingen in:

De facilitator als bemiddelaar (2012)
Teamcoaching (2013)
Organisatiecoaching (2016–2017)
Teamflow (2021)
Systemisch werken (2023)
Ontwikkelen van e-learningmodules (2024)

Zijn aanpak is participatief, verbindend en doelgericht. Met elke begeleiding wil hij bijdragen aan een veilige, gedragen en duurzame omgang met agressie binnen organisaties.

Begeleiding door Geert Boeren

Geert Boeren heeft jarenlang gewerkt als hulpverlener in verschillende settings. Sinds 2012 traint hij hulpverleners en teams in het omgaan met agressie. Vanaf 2013 begeleidt hij ook organisaties in dit thema en werkt hij op alle niveaus binnen de organisatie.

Sinds 2021 is Geert verbonden aan D-na. Hij is bedreven in het omgaan met weerstand en weet mensen te stimuleren om te kijken naar hun eigen kracht. Samen gaat hij op zoek naar uitgangspunten van waaruit verbinding kan worden gelegd. Op die manier krijgt Geert zowel mensen als organisaties enthousiast om aan de slag te gaan rond het thema agressie.

Geert: “Het begeleiden en faciliteren van een proces waarin een organisatie zoekt hoe ze een thema zoals agressie kan aanpakken, geeft me veel voldoening. Ik verbind dit proces steeds met het potentieel dat in organisaties aanwezig is. Het spiegelen, het leggen van de brug tussen beleid en de praktische uitdagingen in de realiteit, zijn eigenschappen die me hierbij helpen.”

Bijkomende opleidingen sinds 2009: