Webinar - HERBEKIJK - de-escalerend werken bij agressief gedrag
Wat doe je als grensoverschrijdend of agressief gedrag uit de hand dreigt te lopen? In dit webinar ontdek je hoe je spanning tijdig herkent, hoe je jezelf onder controle houdt en hoe je met je houding en communicatie de-escalerend kan werken. Je leert verschillende situaties hanteerbaar maken en gepast reageren.
Wat mag je verwachten
Een kort en krachtig interactief webinar. Wat komt zeker aan bod:
- Wanneer spreken we van grensoverschrijdend en agressief gedrag.
- Welke soorten onderscheiden we en hoe herken je waar je mee te maken krijgt.
- Hoe kan je met je eigen verbale én non-verbale houding een escalatie vermijden.
- Hoe anders is je reactie op frustratie en op instrumentele agressie.
- Wat helpt jou om rustig te blijven in grensoverschrijdende en agressieve situaties.
- Welke zijn de andere belangrijke bouwstenen naast interventie bij een totaalaanpak van grensoverschrijdend en agressief gedrag.