Toolbox voor teamleiders van maatwerkbedrijf Kiemkracht
Zes studenten van de Arteveldehogeschool ontwikkelden voor hun bachelorproef een praktische toolbox voor maatwerkbedrijf Kiemkracht. De toolbox ondersteunt teamleiders bij het herkennen, begeleiden en de-escaleren van conflicten tussen medewerkers. ICOBA gaf inhoudelijk advies bij de uitwerking.
Wat vind je in de toolbox?
Deze toolbox is ontwikkeld voor teamleiders die nood hebben aan concrete, eenvoudige en direct inzetbare handvatten bij moeilijke situaties op de werkvloer. De toolbox bevat drie kerninstrumenten: de escalatieladder, gesprekskaarten en een signaleringsplan. De toolbox kan fysiek of digitaal gebruikt worden en is ontworpen volgens het principe: keep it simple, back to the basics.
Escalatieladder
Gebaseerd op de escalatieladder van Glasl. Deze tool helpt je inschatten in welke fase een conflict zich bevindt en welke interventies op dat moment passend zijn. Van beginnende meningsverschillen tot ernstige escalatie.
Gesprekskaarten
Bieden structuur voor moeilijke of emotioneel beladen gesprekken na een incident. De kaarten begeleiden je stap voor stap langs feiten, emoties, impact, herstel en afronding.
Signaleringsplan
Een reflectietool, geïnspireerd op de Window of Tolerance, die helpt om spanningssignalen vroegtijdig te herkennen en samen te verkennen wat helpt om escalatie te voorkomen.
Deze toolbox is...
Ontwikkeld binnen een bachelorproef door 7 studenten uit Toegepaste Psychologie, Sociaal Werk en Pedagogie van het Jonge Kind aan de Arteveldehogeschool. Met inhoudelijk advies van ICOBA.
Sterk werk Bo De Buck, Nazaneen Raza, Inger Waltz, Romanie Sabbe, Joke Emmerechts, Jana Vanhoorelbeke en Thibau Van den Berghe!
