Reageer op agressie-incidenten

Hoe reageer je professioneel en gepast op het moment van de agressie? Wat kan, mag en moet je doen? Wat niet?

Het gaat erom dat je:

  • Opkomende signalen van agressie herkent.
  • Inzicht hebt in je eigen emotionele en lichamelijke reacties bij agressie-incidenten.
  • Je angsten en emoties in goede banen leidt.
  • De situatie en de persoon die agressief gedrag stelt goed inschat.
  • Doelbewust, planmatig en methodisch handelt volgens de visie en afspraken.
  • Het incident goed afhandelt.