Melden en registreren: waarom het belangrijk is
Incidenten van agressie of grensoverschrijdend gedrag mag je niet negeren. Door ze te melden en registreren, help je op verschillende niveaus: individueel, je team, je organisatie én de maatschappij.
Melden betekent dat je binnen de 24 uur laat weten dat er een incident is gebeurd.
Registreren betekent dat je het incident schriftelijk vastlegt. Zo kan je er later uit leren.
Probeer elk incident te melden. Maar niet elk incident moet even uitgebreid geregistreerd en opgevolgd worden. Bekijk zeker de wettelijke verplichtingen.
Individueel niveau
Melden zorgt ervoor dat de persoon die het gedrag meemaakte en/of er getuige van was snel opgevangen wordt en ondersteuning krijgt. Ook zorgt het ervoor dat men snel kan reageren naar de persoon die het gedrag stelde. Na een melding kan je waar nodig en mogelijk het herstel helpen faciliteren, bv via herstelbemiddeling.
Teamniveau
Als je meldt en registreert, kan het incident besproken worden in het team. Zo werk je aan een open en lerende teamcultuur. Samen zoek je naar oorzaken en bekijk je of je het handelings-of signaleringsplan moet aanpassen. Je bespreekt wat het team nodig heeft om weer verder te kunnen. Ook kan je samen nadenken over manieren om gelijkaardige situaties in de toekomst te voorkomen.
Organisatieniveau
Registraties zijn ook belangrijk voor de hele organisatie. Ze geven inzicht in wat er leeft op de werkvloer. Organisaties kunnen de gegevens gebruiken om het beleid aan te passen of nieuwe maatregelen te nemen. Als organisaties gelijkaardige informatie registreren, kunnen hun gegevens ook vergeleken worden. Dat is waardevol voor koepels, vakbonden, steunpunten en overheden.
Daarnaast zijn er ook wettelijke verplichtingen
- De Welzijnswet verplicht elke werkgever om een register van feiten door derden bij te houden. Daarin worden verklaringen van medewerkers opgenomen over feiten van geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag op de werkplaats. Dat is voor de werkgever een belangrijke bron van informatie om specifieke maatregelen te nemen ter bescherming van de medewerkers tegen psychosociale risico’s.
- Het Kwaliteitsdecreet en het Decreet Rechtspositie Minderjarigen verplichten organisaties om grensoverschrijdend gedrag tegenover gebruikers te melden.
- Is er lichamelijke schade door een incident? Dan is een aangifte bij de arbeidsongevallenverzekering van de werkgever nodig of minstens een vermelding in het register van lichte ongevallen.
- In ernstige gevallen is ook melding aan politie of parket nodig of wenselijk.