Vormingsaanbod omgaan met agressie voor maatwerkbedrijven

Voor organisaties die regelmatig te maken hebben met grensoverschrijdend gedrag. In deze langdurige opleiding leren agressiecoaches alle initiatieven rond dit thema duurzaam te verankeren en een plan van aanpak uit te werken.

Een agressiecoach trekt het beleidsproces en zorgt voor de uitwisseling tussen beleid en werkvloer. Deze rol omvat het sturen, motiveren en bewustmaken van mensen rond het thema. Opgelet: een mandaat om de rol van agressiecoach op te nemen is een must.

Deze cursus helpt deelnemers om gepast te reageren op grensoverschrijdend en agressief gedrag. Ze leren controle te nemen over de situatie, zonder zelf agressie te gebruiken. En dit op een manier die verdere communicatie mogelijk maakt.

Kies de insteek die voor jouw medewerkers het meest zinvol is:

Agressie van klanten: Leer medewerkers weerbaar en gepast reageren op verbaal en non-verbaal agressief gedrag van klanten. 

Agressie naar collega’s toe: Leer medewerkers omgaan met lastige situaties: hoe zelf rustig blijven, hoe omgaan met externe agressie en hoe samen naar oplossingen zoeken.

Interactieve workshop waarin maatwerkers aan de slag gaan met concrete problemen en praktische gesprekstechnieken oefenen.

Basisopleiding om weerstand bij medewerkers positief en effectief op te vangen met technieken als luisteren, samenvatten en doorvragen.

Gericht op leidinggevenden, biedt deze training vaardigheden om met zelfvertrouwen weerstand en agressie aan te pakken.  De nadruk ligt op communicatieve vaardigheden en het beheersen van emotionele reacties.

Intuitive Protection Response is een unieke benadering in het omgaan met agressie. Bij IPR vertrek je vanuit je eigen lichaamstaal en -houding en niet zozeer vanuit het agressief gedrag van de andere.

Deze cursus leert je hoe polarisatie ontstaat in je team en hoe je als bruggenbouwer optreedt. Wat zijn de drijvende krachten en hoe komt het dat polarisatie zo snel uit de hand kan lopen?

Ken je iemand die aan zelfmoord denkt? Vang je signalen of zelfmoordgedachten op bij maatwerkers? Als collega, leidinggevende of coach weet je niet goed hoe je met dit soort situaties moet omgaan of vraag je je misschien af hoe je best handelt. De werkomgeving is dan ook een belangrijke context voor het oppikken van signalen en het voorkomen van zelfdoding. Met deze vorming leer je de basisprincipes van suïcidepreventie omzetten naar praktijk.

Grasduin in de het vormingsaanbod van ICOBA en organiseer een vorming met het opleidingsbudget toegewezen door de vormingsfondsen Sociale en Beschutte Werkplaatsen.