Analyseer incidenten met de visgraatmethode
Leer stap voor stap te zoeken naar oorzaken van een incident en bedenk met je team ideeën voor mogelijke oplossingen.
Praktisch
Werkwijze
Kies met de groep een incident dat jullie willen analyseren
Omschrijf het incident zo concreet mogelijk.
Schrijf het te analyseren incident bovenaan op de flap en teken de visgraat
Doe dit door een streep met 6 zijstrepen te tekenen. Zet bij elke graat één van de volgende thema’s:
- Medewerker: bv. kennis, houding, vaardigheden, samenwerking, afstemming…
- Cliënt/klant/doelgroepmedewerker: bv. capaciteiten, welbevinden, geschiedenis, toekomstperspectief, interesses, gevoel van persoonlijke invloed, ziektebeeld…
- Situatie: bv. prikkels, sfeer, (on)bekendheid met situatie, gebeurtenissen, activiteitenaanbod…
- Organisatie: bv. budget, taakverdeling, personeelsbezetting, scholingsmogelijkheden, protocollen, processen, cultuur…
- Materialen: bv. medicatie, hulpmiddelen, ICT, accommodatie, kenmerken/inrichting ruimte…
- Overige: laat één graat leeg om overige zaken te noteren.
Bron: www.btsg.nl/downloads/sting%20intercollegiaal%20overleg.pdf