Samen klagen en jubelen
Maak de klaag- en jubelpunten helder ten aanzien van hoe het team omgaat met lastig gedrag en agressie. Bepaal prioriteiten en spreek acties af voor verbeteringen.
Praktisch
Aantal deelnemers: min. 3 – max. 12
Duur: 45 minuten
Materiaal:
Flipover
1 flap ‘Jubelen’ en 1 flap ‘Klagen’
Stiften
Post-its
Tape
Opwarmers:
Werkwijze
Elke deelnemer geeft in stilte zijn mening
Elke deelnemer noteert op post-its wat hem enthousiast maakt en waarvan hij last heeft in het
samen omgaan met lastig gedrag of agressie. Schrijf één mening per post-it.
Vraag naar evenveel klaag- als jubelpunten. Zo moet iedereen over beide aspecten goed nadenken.
Elke deelnemer leest om de beurt zijn post-its voor en plakt ze op de flappen
Cluster gelijkaardige post-its.
Elke deelnemer geeft punten aan de clusters die verbeterd of versterkt moeten worden
Elke deelnemer geeft in stilte op elke flap telkens 5 punten aan de belangrijkste cluster, 4 punten aan de volgende, enz.
Tel de punten bij de verschillende items op en bepaal zo de prioriteiten.
Ga in subgroepjes van 2 à 3 personen aan de slag met één van de prioriteiten
Trek hiervoor 15 minuten uit.
Geef volgende vragen mee en vraag om de antwoorden op een flap te schrijven:
Wat zijn de oorzaken. Wat ligt aan de basis?
Wat gebeurt er als hier verder niets rond gebeurt?
Waarom is actie hier zo belangrijk?
Elke subgroep licht kort zijn antwoorden toe
Zoek bij elke prioriteit samen naar versterkings- en verbeteractie
Maak een actieplan op.
