De-escaleer de situatie

Krijg je te maken met escalatie van agressief gedrag? Dat zijn moeilijke momenten tijdens je werk. 

Ontdek hieronder wat er speelt in het brein van de persoon tegenover je én in het jouwe. Krijg tips hoe je de-escaleert met je houding en ontdek maatregelen die helpen om de situatie te ontmijnen en te de-escaleren.

Voor een volledig, gefundeerd en praktisch antwoord doorloop je best deze 3 teksten na elkaar.