Zorg voor de dader
Opvang en nazorg voor gebruikers met grensoverschrijdend of agressief gedrag zijn om twee redenen belangrijk: je verkleint de kans op een nieuwe uitval en het hoort bij het kwalitatief hulp- en dienstverlenen. Lees er hier meer over
Geef grenzen aan en luister
De opvolging van en de zorg voor de gebruiker met grensoverschrijdend of agressief gedrag, houdt best een dubbele reactie in. Enerzijds keur je het gedrag af. Je geeft de grens aan.
Anderzijds hou je de mogelijkheid open om hem zijn verhaal te laten doen. Zeker bij frustratieagressie. Ook bij wie grensoverschrijdend of agressief gedrag stelt, brengt dat heel wat gevoelens teweeg. Schaamte, teleurstelling, angst...
Geef gevoelens een plaats
Nazorg geeft deze gevoelens een plaats. Geef grenzen aan op een manier die gebruikers meer inzicht en inlevingsvermogen geven in hun gedrag en over de gevolgen voor zichzelf en anderen.
Zo verkleint de kans dat ze hervallen. Is de dader een gebruiker en het slachtoffer een medewerker? Dan steekt bij beide vaak onzekerheid de kop op en komt de vraag: ‘Hoe moet het nu verder?’ Er is schade aan hun relatie en die moet hersteld worden.
Ga na of een opvolgingsgesprek voldoende is of dat er echt een bemiddelend gesprek naar herstel moet gebeuren.